不可抗力によるキャンセルポリシーについて

IHR 不可抗力によるキャンセルポリシー

IHR（以下「当ホテル」といいます）は、予測不能かつ制御不能な状況に起因するキャンセルに対し、公平性・一貫性・透明性をもって対応することをお約束いたします。
「不可抗力」とは、当ホテルおよびご宿泊者双方の合理的な支配範囲を超える事象を指し、悪天候、地震、津波、火山活動その他の自然災害、ストライキ、労働争議、暴動、騒乱、交通機関の機械的または構造的故障、空港・鉄道駅・港湾の閉鎖といった大規模交通障害、さらには渡航警戒情報の発出、国境閉鎖、渡航禁止、隔離措置、感染症対策による規制、移動制限、集会制限等の政府による措置などが含まれます（但しこれらに限定されません）。

不可抗力事由により当ホテルが宿泊提供を行うことが物理的または運営上不可能となった場合、当該予約は違約金なしでキャンセルされ、全額返金いたします。一方、当ホテルの運営に支障がなく、施設が通常どおり利用可能であるにもかかわらず、外部要因によりご宿泊者がご来館いただけない場合またはご来館を希望されない場合には、通常のキャンセルポリシーが適用され、既定の料金はお支払い対象となります。

当ホテルは、必要に応じて本ポリシーを改定または更新する権利を有します。