よくある質問

<ご宿泊料金について>

クレジットカードは利用できますか？

以下のマークが付いたクレジットカードをご利用いただけます。
VISA、Master Card、AMERICAN EXPRESS、Diners、JCB

宿泊料金はいつ支払えばいいですか？

チェックアウト時、フロントにてお支払いください。
　※チェックイン以降、ご出発前のご精算もお受けしております。

キャンセル料はかかりますか？

宿の基本キャンセル料は以下の通りです。ただし、ご予約の宿泊プランや、ご旅行形態により、異なります。ご予約の際のプランやご予約確認書等をご確認ください。

ご宿泊日4日前まで…キャンセル料無料
ご宿泊日3日前～ご宿泊日当日…100％
無連絡キャンセル…100％

ご宿泊日4日前まで…キャンセル料無料
ご宿泊日3日前～ご宿泊日当日…100％
無連絡キャンセル…100％
ご宿泊日22日前まで…キャンセル料無料
ご宿泊日21日前～ご宿泊日当日…100％
無連絡キャンセル…100％
事前決済限定　ご予約後…100％

ご宿泊日4日前まで…キャンセル料無料
ご宿泊日3日前～ご宿泊日当日…100％
無連絡キャンセル…100％
ご宿泊日15日前まで…キャンセル料無料
ご宿泊日14日前～ご宿泊日当日…100％
無連絡キャンセル…100％
事前決済限定　ご予約後…100％

<チェックイン・チェックアウト・送迎について>

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？

[ANAインターコンチネンタル安比高原リゾート]　チェックイン／15:00・チェックアウト／11:00
[ANAクラウンプラザリゾート安比高原]　チェックイン／15:00・チェックアウト／11:00
[ANAホリデイ・インリゾート安比高原]　チェックイン／15:00・チェックアウト／10:00

アーリーイン・レイトアウトはできますか？

可能です。ホテルにより、料金・条件等が異なります。

［ANAインターコンチネンタル安比高原リゾート］

アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは、チェックイン日当日に空きがあればご利用いただけます。確約でのご用意はいたしかねます。

アーリーチェックイン

7:00～11:00…1室あたりご利用当日のベストフレキシブルレートの60％
11:00～13:00…1室あたりご利用当日のベストルレキシブルレートの40％

レイトチェックアウト

～13:00…1室あたりご利用当日のベストフレキシブルレートの20％
～15:00…1室あたりご利用当日のベストフレキシブルレートの40％
～17:00…1室あたりご利用当日のベストフレキシブルレートの60％

※アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは基本滞在時間（15:00～11:00）の前後1時間につきベストフレキシブルレートの10％の追加料金を頂戴いたします。

【ベストフレキシブルレートとは】

ご予約日やご滞在の日程・空室状況などによって、ご料金が変動する宿泊料金です。宿泊プランはこちらをご確認ください。

［ANAクラウンプラザリゾート安比高原］［ANAホリデイ・インリゾート安比高原］

アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは、チェックイン日当日に空きがあればご利用いただけるほか、お申込み時の空室状況によって確約でご予約を承ることも可能です。
　※料金は異なります。

アーリーチェックイン

◎ご宿泊日当日に、ご利用予定のお部屋に空きがある場合は以下の料金でご利用いただけます。

7:00～11:00…1室あたり8,000円（消費税・サービス料込）
11:00～13:00…1室あたり4,000円（消費税・サービス料込）

◎ご希望のお時間（7:00以降）に確実に入室いただけるよう、お部屋を準備する場合には、入室時間にかかわらず1室あたり12,000円（消費税・サービス料込）となります。
※ご宿泊が混み合っている場合は確約でお受けすることが出来ません。予めご了承ください。

レイトチェックアウト

◎当日のお申し出で空きがお部屋に空きがある際にご用意をする場合は以下の料金でご利用いただけます。

～13:00…1室あたり4,000円（消費税・サービス料込）
～15:00…1室あたり6,500円（消費税・サービス料込）
～17:00…1室あたり12,000円（消費税・サービス料込）

◎ご希望のお時間（11:00以降）までお部屋をご利用いただけるよう、前もってのご予約で確実にお部屋をご用意する場合は以下の料金となります。
※ご宿泊が混み合っている場合は確約でお受けすることが出来ません。予めご了承ください。

～13:00…1室あたり5,000円（消費税・サービス料込）
～15:00…1室あたり7,500円（消費税・サービス料込）
～17:00…1室あたり13,000円（消費税・サービス料込）

ANAクラウンプラザリゾート安比高原・ANAホリデイ・インリゾート安比高原

お申込み時に空室がある場合の確約でのお申込み

アーリーチェックイン(9:00～)	AM中	12,000円	7:00~11:00	8,000円
アーリーチェックイン(9:00～)	AM中	12,000円	11:00～13:00	4,000円
レイトチェックアウト	～13:00	5,000円	～13:00	4,000円
	～15:00	7,500円	～15:00	6,500円
	～17:00	13,000円	～17:00	12,000円

宅配便で送った荷物を預かってもらえますか？

宅配便コーナーにてお預かりいたします。
ご宿泊当日、宅配便の控えをお持ちいただき、ご確認の上お受け取りください。
●宅配便を発送する際、伝票に以下の事項を明記いただくとスムーズにお受け取りいただけます。

ご宿泊される「ホテル名」（必ずご記入ください。）
「ご宿泊日」（チェックイン日）
お名前の読み方が難しい場合は、「フリガナ」（五十音別管理のため）

ANAインターコンチネンタルリゾート安比高原･･･〒028-7306 岩手県八幡平市安比高原117-46　Tel:0195-68-7550(代)
ANAクラウンプラザリゾート安比高原…〒028-7396 岩手県八幡平市安比高原　Tel:0195-73-5011(代)
ANAホリデイ・インリゾート安比高原…〒028-7306 岩手県八幡平市安比高原　Tel:0195-73-6011(代)

自動車以外の交通手段はありますか？

JR盛岡駅からJR花輪線で安比高原駅までお越しいただければ、安比高原からはシャトルバスをご用意いたしております。
一部接続のシャトルバスが無い電車でお越しの場合には、事前にお申込みいただければ、ホテルより送迎いたしております。
また、盛岡駅からご宿泊者限定のバスや、時期によっては花巻空港等より直通のバスがございます。
詳しくはリザーブメニューのアクセスより、ご確認ください。

最寄りの駅(安比高原駅)からの送迎はありますか？

JR盛岡駅からJR花輪線で安比高原駅までお越しいただければ、安比高原からはシャトルバスをご用意いたしております。
一部接続のシャトルバスが無い電車でお越しの場合には、事前にお申込みいただければ、ホテルより送迎いたしております。
日帰りでいらっしゃる方で、接続シャトルバスが無い場合には、事前にANAクラウンプラザリゾート安比高原にお申込みください。

ANAインターコンチネンタルリゾート安比高原･･･Tel:0195-68-7550(代)
ANAクラウンプラザリゾート安比高原…Tel:0195-73-5011(代)
ANAホリデイ・インリゾート安比高原…Tel:0195-73-6011(代)

<ホテルの利用について>

食事は部屋食ですか？

お食事は全てレストランでのご利用になります。
※ご夕食のレストランは『予約制』となっております。朝夕2食付き・朝食付きのご宿泊プランに関わらず、ホテル内のレストラン(夕食時)をご利用予定の方は、お席のご予約(◯時から、◯名で)をお願いいたします。
※ご夕食のご予約は、WEB予約またはお電話にて承っております。

ＷEBでのご予約･･･レストランぺーじより各レストランにお進みいただき、ご予約ください。
お電話の場合･･･ホテル予約センター　Tel:0195-73-5010(受付時間 9:00～18:00)

ホテル予約センター　Tel:0195-73-5010(受付時間 9:00～18:00)

駐車場はありますか？

各ホテルにはご宿泊車専用無料駐車場が完備されております。

ペットは同伴で宿泊できますか？

いずれのホテルもお部屋の同伴およびお預かりはいたしかねます。

お部屋(眺望・高層階)の指定はできますか？

申し訳ございません。眺望・高層階希望等のご指定はいただけません。

<周辺施設について>

近くにコンビニはありますか？: 国道282号に向かうと、交差点にローソン安比高原店がございます。(車で約3分)
近くに病院はありますか？: 最寄りの病院は車で20～30分のところにございます。
診療科目によりますが、各ホテルフロントまたはスキー場インフォメーションにお問い合わせください。
近くに温泉施設はありますか？: エリア内に安比温泉白樺の湯をはじめ、安比高原周辺にも複数の温泉施設がございます。
近くにスーパーはありますか？: 一番近いところで約20kmほど(車で30分ほど)のところにございます。
近くにATMはありますか？: ANAクラウンプラザリゾート安比高原1Fにございます。
ご利用可能時間については下記の通りです。
◎都市銀行カードのご利用／土曜日21:00～日曜日8:00、日曜日～月曜日8:00の時間はご利用いただけません。
◎MICS提携金融機関カードのご利用／21:00～8:00の間はご利用いただけません。
◎ゆうちょ銀行カードのご利用／毎週日曜日23:00～翌日7:00、および毎月第2土曜日23:00～翌日8:00まではご利用いただけません。
◎りそな銀行・埼玉りそな銀行・近畿大阪銀行カードのご利用／毎週日曜日23:00～翌日7:00、および毎月第2土曜日23:00～翌日8:00まではご利用いただけません。
近くにガソリンスタンドはありますか？: スキー場大駐車場内にございます。( 出光／小山田商店　安比SS)